Цель проекта
Обновить сайт, который предоставляет достоверную медицинскую информацию и позволяет пользователям записываться на онлайн-консультации. Основная задача — повысить доверие к ресурсу, упростить поиск нужной информации и сделать запись к врачу максимально понятной и быстрой.
Проблематика
До редизайна сайт испытывал ряд затруднений, ограничивающих его эффективность:
- Низкий уровень доверия — устаревший дизайн и сложная структура снижали восприятие ресурса как профессионального медицинского источника;
- Путаница в навигации — пользователям было трудно найти нужные статьи по заболеваниям, симптомам или темам;
- Сложная запись на консультацию — форма записи была перегружена и вызывала отток пользователей на этапе бронирования;
- Отсутствие адаптивности — сайт плохо работал на мобильных устройствах, что особенно критично для целевой аудитории;
Проведенные работы
Анализ пользовательского опыта и структуры
Провели поведенческий аудит, анализ тепловых карт, интервью с пациентами и врачами. Определили ключевые точки отказа и задачи, с которыми пользователи приходят на сайт.
Создание новой логики и прототипов
Разработали сценарии для разных типов пользователей: читателей статей, и врачей. Создали прототипы страниц: главная, категории специализаций, категории статей, статья, каталог препаратов, форма записи, личный кабинет.
Редизайн и адаптивная верстка
Новый дизайн сайта стал отражать современный, визуально насыщенный и профессиональный подход, характерный для медицинского или фармацевтического бренда. Мы сосредоточились на удобстве чтения, навигации и быстром доступе к действиям: «найти статью», «записаться», «посмотреть врача». Обеспечили полную адаптивность под смартфоны и планшеты.
Техническая реализация и интеграции
Сайт сделан на современной CMS с поддержкой SEO и масштабирования. Реализован умный поиск, фильтрация по специализациям и типам материалов. Интегрировали сайт с системой записи, CRM и аналитикой.
Тестирование и запуск
Провели юзабилити-тестирование, A/B-тесты формы записи, собрали обратную связь и внесли финальные правки.
Результат
- +72% к количеству записей на онлайн-консультации;
- В 2,5 раза выросло время на сайте — благодаря удобной структуре и системе рекомендаций статей;
- Показатель отказов снизился на 43% — особенно на мобильных устройствах;
- +37% SEO-трафика — за счёт чистой структуры, ускоренной загрузки и обновлённой схемы перелинковки;
- Повышение доверия к сайту — зафиксировано в пользовательских опросах после запуска новой версии.
Заключение
Редизайн стал точкой трансформации сайта — из простого информационного ресурса он превратился в полноценную цифровую платформу поддержки пациентов. Упрощение интерфейса, улучшение структуры и интеграция с системами записи позволили не только улучшить пользовательский опыт, но и повысить коммерческую эффективность проекта.
Почему у нас получилось
Мы не просто изменили внешний вид — мы глубоко поняли поведение и потребности медицинской аудитории. Совместная работа с врачами дала результат: сайт стал живым, полезным и ориентированным на реального пользователя.
