Проверка сценариев и интерфейса
Навигация, структура страниц, описание услуг или товаров, формы и согласованные действия на компьютере и телефоне.
УслугаЮзабилити-аудит сайта
UX-аудит: найдём, что мешает пользователю.
Проверяем, как посетитель находит услугу, заполняет форму, регистрируется или работает с продуктом. Вы получаете отчёт с примерами проблем и приоритетами, чтобы определить нужные изменения до затрат на дизайн и разработку.
- Согласованные сценарии и устройства
- Доказательства к каждому выводу
- Понятная очередь улучшений
01 / Что мешает результату
Посетитель приходит на сайт, но не завершает нужное действие.
Сначала находим точку, где бизнес теряет заявки, время или контроль. Это помогает сосредоточить проект на результате, который можно проверить.
Непонятен следующий шагЧеловеку трудно сравнить варианты, найти ответ или понять, что произойдёт после нажатия кнопки.
Формы требуют лишних усилийНеясные поля, сообщения об ошибках и неудобный мобильный интерфейс мешают отправить заявку или зарегистрироваться.
Команда спорит о дизайнеРешения принимаются по вкусу участников, а не по тому, какие затруднения пользователя нужно устранить первыми.
02 / Что вы получаете
Что вы получите после юзабилити-аудита
Перед началом согласуем страницы, сценарии, устройства и источники данных. Каждый вывод связываем с задачей пользователя и решением, которое команда сможет обсудить и проверить.
Примеры и подтверждения
Скриншоты с пояснениями, шаги воспроизведения и доступные данные аналитики или обратной связи. Экспертные наблюдения отделены от измеренных фактов и гипотез.
Отчёт с приоритетами
Проблемы сгруппированы по важности, достоверности и сложности проверки или исправления. Отдельно отмечены зависимости и открытые вопросы.
Задание на улучшения
Рекомендации и критерии проверки для дизайнера или разработчика. Прототипы и тесты с пользователями добавляются в объём, если нужны для решения.
Разбор результатов
Обсуждение отчёта, очередь первых доработок и варианты реализации силами вашей команды или нашей.
03 / Как работаем
Проверяем конкретный сценарий и готовим следующий шаг
- 01
Фиксируем границы
Согласуем пользователей, целевые действия, страницы, устройства и доступы. Определяем, по чему оценивать результат.
- 02
Изучаем поведение
Проходим сценарии, изучаем доступную аналитику, обращения в поддержку и разрешённые записи сессий.
- 03
Расставляем приоритеты
Отделяем воспроизводимые ошибки от предположений. Выбираем первую полезную группу изменений.
- 04
Разбираем выводы
Обсуждаем отчёт и выбираем продолжение: исправление, прототип, исследование или более глубокий редизайн.
04 / Кому подходит
Помогает решить, что именно менять на сайте
Начинаем с конкретной проблемы, которую можно решить и проверить на практике.
Когда стоит начать
- Посетители приходят, но путь к заявке вызывает вопросы.
- Нужен независимый разбор регистрации или основного сценария продукта.
- Перед редизайном нужно определить приоритеты изменений.
Когда нужен другой формат
- Если сайт недоступен или сломана интеграция, сначала нужна техническая проверка.
- Новому продукту может быть полезнее исследование и проверка прототипа.
- Аудит определяет улучшения; для результата их нужно внедрить и проверить.
05 / Вопросы
Что важно уточнить перед оценкой проекта.
Точный объём зависит от ваших систем, данных, рисков и требований к эксплуатации.
Можно провести аудит сайта с небольшим трафиком?
Да. Экспертная проверка помогает найти проблемы и без большой выборки. Такие наблюдения отмечаем отдельно и не выдаём их за статистически доказанное влияние на конверсию.
Входит ли тестирование с пользователями?
Это зависит от задачи. Экспертная проверка, анализ статистики и пользовательские тесты отвечают на разные вопросы. Подбор участников, сессии и прототипы отдельно фиксируем в объёме работ.
Чем UX-аудит отличается от редизайна?
Аудит находит и приоритизирует проблемы. Редизайн создаёт изменённый интерфейс. Аудит можно заказать отдельно и решить вопрос реализации после разбора результатов.
Вы можете внедрить рекомендации?
Да. Оценим дизайн, разработку и повторную проверку либо подготовим очередь для вашей команды. Внедрение рассчитывается отдельно, если оно не включено в согласованный проект.
Сколько стоит юзабилити-аудит сайта?
Стоимость зависит от числа и сложности сценариев, устройств, методов исследования и нужных доступов. На бесплатной консультации поможем определить подходящий объём и подготовим оценку.
Следующий шаг
Мы поможем выбрать сценарии для проверки.
Начните с бесплатной консультации о сайте или продукте. Уточним задачу пользователя, доступные данные и полезный объём аудита.
Заявка на проект
