Корпоративный помощник может отвечать уверенно и всё равно подставлять сотруднику не тот договор, устаревшую инструкцию или сведения из чужого подразделения. Мед ИТ (MYOD.IT) проверяет поиск, источники и права, а затем проектирует генерацию ответов с поиском по корпоративным данным (RAG) вокруг измеримых рабочих вопросов.
Цель проекта не в том, чтобы показать красивый диалог с моделью. Нужна система, где найденный фрагмент можно открыть, источник имеет владельца и дату, доступ соответствует роли пользователя, а промах превращается в наблюдаемую задачу улучшения. Без этих условий хороший ответ невозможно отличить от правдоподобной ошибки.
Какие признаки указывают на проблему в поиске
Один вопрос даёт разные основания
Если повторный запрос возвращает документы из разных редакций или соседних компаний, система не понимает границы источников. Пользователь видит связный текст, но не может установить, почему выбран именно этот документ и какое правило сделало его допустимым.
Точные реквизиты теряются
Номера, артикулы, суммы и названия плохо переносят смысловое приближение. Поиск, настроенный только на похожесть формулировок, может пропустить точное совпадение. Для закупок, поддержки и договорной работы это создаёт риск неверного действия, даже если общий смысл ответа выглядит верно.
Качество обсуждают без набора проверки
Несколько удачных демонстраций ничего не говорят о неполных вопросах, устаревших документах, конфликте источников и запрете доступа. Когда заранее размеченных случаев нет, каждое изменение оценивается впечатлением команды, а падение качества обнаруживается уже в рабочем процессе.
Как Мед ИТ отделяет поиск от генерации
Мы начинаем с перечня реальных вопросов и принятого результата. Для каждого случая фиксируются допустимые источники, ожидаемые реквизиты, роль пользователя, дата знания и ситуация, когда система обязана остановиться. Так появляется проверяемый контракт, не зависящий от формулировки ответа.
Следующий слой отвечает только за доставку доказательств. Мы сравниваем точное и смысловое извлечение, проверяем разбиение документов, фильтры прав, свежесть и приоритет источников. Модель подключается после того, как поиск стабильно возвращает нужное основание на контрольных случаях.
Ответ сохраняет ссылки и явно различает факт, вывод и неизвестность. Если источники конфликтуют, система не выбирает удобную версию молча. Она показывает расхождение, применяет утверждённое правило приоритета либо передаёт вопрос владельцу знания.
Статья Почему RAG не работает: сначала почините поиск объясняет устройство гибридного корпоративного поиска. Здесь речь идёт о выборе поставщика для аудита источников, прав, контрольных вопросов и приёмки всей системы ответов.
Вопросы перед началом проекта
Мед ИТ вернёт карту источников и прав, набор контрольных вопросов, разбор промахов, целевую схему поиска и план исправлений с критериями приёмки. Непроверенные предположения будут отмечены отдельно.
Начать можно с одной предметной области и ограниченного набора документов. Важно получить версии, владельцев, правила доступа и примеры принятых ответов, а не копировать все корпоративные хранилища.
До изменений фиксируется неизменный набор обычных, точных, спорных и запрещённых вопросов. После исправлений независимо проверяются найденные основания, соблюдение прав, свежесть и корректная остановка.
Стоп-факторами становятся неизвестный владелец источника, смешение организаций, отсутствие версий, невозможность проверить права и недоступность принятого результата. Более дорогая модель эти пробелы не устраняет.
Это реалистично при наличии владельца данных, доступа к журналам, размеченных контрольных случаев и независимого проверяющего. Мед ИТ может проверить набор испытаний и итоговое решение перед расширением.
Карта источников, прав и контрольных испытаний
Введите рабочий email — план сразу откроется ниже на этой странице. Переходить в почту не нужно.
Термины
- RAG
- Retrieval-Augmented Generation. По-русски: «генерация с дополненным поиском». ИИ формирует ответ на основе найденных корпоративных фрагментов, поэтому качество поиска напрямую влияет на результат.
