Приём сайта на поддержку
Список CMS, хостинга, тем, плагинов и интеграций. Фиксация доступов, ответственных и уже известных проблем.
УслугаПоддержка и сопровождение сайтов
Техническая поддержка вашего сайта.
Берём на сопровождение сайты компаний, в том числе на WordPress. Занимаемся обновлениями, исправлениями и согласованными доработками. Фиксируем объём работ, порядок обращений и условия реакции, чтобы у технических задач был ответственный.
- WordPress и корпоративные сайты
- Обслуживание и доработки
- Ответственные и отчётность
01 / Что мешает результату
Запущенному сайту всё ещё нужна техническая команда.
Сначала находим точку, где бизнес теряет заявки, время или контроль. Это помогает сосредоточить проект на результате, который можно проверить.
Обновления откладываются до поломкиСтарые зависимости и проблемы совместимости делают изменения всё менее предсказуемыми.
Небольшие ошибки остаются без владельцаНеисправные формы, трудности с публикацией и медленные страницы продолжают мешать работе сайта.
Непонятно, что входит в поддержкуКоманда не знает, кто получает уведомления, какие задачи покрывает абонентская плата и как передать критический инцидент.
02 / Что вы получаете
Что может входить в техническую поддержку сайта
Перед сопровождением разбираем состояние сайта. Регулярное обслуживание, контентные задачи, разработку и работу с инцидентами описываем отдельно, чтобы были понятны объём и ответственность.
Обслуживание WordPress
Обновления ядра, темы и плагинов с проверкой совместимости, резервным копированием и подходящим способом восстановления.
Мониторинг и обращения
Согласованные проверки доступности и функций, получатель уведомлений, приоритеты и порядок эскалации. Часы поддержки и условия реакции записываем в договорённостях.
Исправления и развитие
Работа с ошибками, помощь с публикациями, ускорение сайта и согласованный объём доработок. Крупные функции и миграции оцениваются отдельно.
Журнал работ и отчёты
Что изменено и проверено, какие риски остались и какие задачи предложены на следующий период. Результат работ остаётся видимым для вашей команды.
03 / Как работаем
Сначала разбираем сайт, затем согласуем сопровождение
- 01
Знакомимся с проектом
Проверяем CMS, хостинг, интеграции и историю поддержки. Определяем срочные проблемы и условия подключения.
- 02
Фиксируем условия
Согласуем сайты, объём задач, периодичность обновлений, резервные копии, часы поддержки и эскалацию.
- 03
Обслуживаем и дорабатываем
Расставляем приоритеты обращений, вносим изменения и проверяем затронутые сценарии.
- 04
Разбираем результаты
Показываем выполненные работы и выбираем следующие задачи, включая изменения для отдельного проекта.
04 / Кому подходит
Для команды, которой нужна поддержка после запуска
Начинаем с конкретной проблемы, которую можно решить и проверить на практике.
Когда стоит начать
- У сайта должен появиться ответственный за обновления и технические ошибки.
- Действующему WordPress-сайту нужны обслуживание и помощь с публикацией.
- Маркетингу нужны доработки вместе с регулярным сопровождением.
Когда нужен другой формат
- Крупный редизайн или перенос оцениваются как проект рядом с поддержкой.
- Для действующего инцидента безопасности отдельно согласуется реагирование.
- DevOps всей инфраструктуры и дежурства требуют отдельного распределения ответственности.
05 / Вопросы
Что важно уточнить перед оценкой проекта.
Точный объём зависит от ваших систем, данных, рисков и требований к эксплуатации.
Берёте сайты, которые разработала другая команда?
Да, после проверки кода, доступов, лицензий, хостинга и интеграций. Перед началом сопровождения обозначим необходимые условия и работы по подключению.
Поддержка WordPress включает любые доработки?
Состав задач, объём и исключения фиксируем в предложении. Обслуживание, небольшие исправления и разработка функций различаются по трудоёмкости. Крупные запросы оцениваем отдельно.
Включены ли хостинг и платные плагины?
Только если это указано в согласованном объёме. Отдельно фиксируем владельцев, стоимость продления и сторонние подписки.
Работаете ли вы круглосуточно?
Часы поддержки, приоритеты инцидентов, условия реакции и порядок эскалации согласуются для конкретного проекта. Круглосуточное дежурство не включается автоматически в обслуживание сайта.
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Стоимость зависит от числа и состояния сайтов, интеграций, требований к обновлениям и копированию, объёма доработок и часов поддержки. Обсудим эти условия на бесплатной консультации.
Следующий шаг
Мы поможем определить нужный объём поддержки.
Начните с бесплатной консультации. Разберём сайт, повторяющиеся обращения и текущие сложности, затем предложим подходящий формат сопровождения.
Заявка на проект
